Portail d’information en ligne
K2 met à la disposition de ses clients (sous contrat de maintenance) et de ses partenaires certifiés, un portail d’information leur permettant de :
- Télécharger les dernières mises à jour, service packs ou correctifs
- Consulter des guides techniques, supports de formation et informations sur les nouvelles versions des produits K2
- Accéder à la base de connaissances K2 : résolution de problèmes, exemples d’utilisation et de scénarios de déploiement, meilleures pratiques…
Services de support technique
En complément de ces services de support en ligne, une équipe de consultants expérimentés – maîtrisant aussi bien les aspects fonctionnels que techniques des solutions K2 – est disponible en semaine, afin de répondre aux problèmes qui peuvent survenir lors de la mise en Å“uvre ou de l’utilisation de ses solutions et partager leur expertise.
Communautés K2
K2 anime également de nombreux forums de discussions, blogs, wikis, etc., ouverts à tous et destinés à faciliter le partage d’expériences au sein de la communauté K2. Ces communautés en ligne permettent aux utilisateurs des outils K2 de visualiser des vidéos, d’échanger sur les meilleures pratiques d’utilisation et de déploiement, voire même de mettre à la disposition des membres de la communauté des composants pré-packagés (fragments de processus, règles métiers, modèles de rapport…).
L'ensemble de ces services est accessible à partir du Knowledge Center K2