Job Engineer Support Second Tier

Rémunération : en fonction de l’expérience
Expérience : 4/5 ans minimum
Niveau d’études : Bac + 4/5
Type : CDI – Temps plein
Lieu : Paris 11ème – IDF

Missions :

L’ingénieur Support & TMA K2 a pour principales missions de suivre l’exploitation des applications K2 chez nos clients et de les faire évoluer conformément au contrat de TMA, ainsi que gérer les incidents produits et tickets supports K2. Il aura d’étroites collaborations avec les pôles Projet, Expertise et Commerciaux de K2 France et devra faire des reporting réguliers de son activité. Son poste est sédentaire, basé dans nos locaux à Paris.

Les différentes missions qui seront confiées à l’ingénieur Support & TMA K2 :

  • Assister nos clients dans la gestion des incidents qu’ils rencontrent sur leur plateforme et leurs applications K2 ;
  • Analyser les incidents produits remontés par les clients, les reproduire et remonter les informations nécessaires aux équipes de R&D ;
  • Suivre l’exploitation de nos clients pour un maintien en conditions opérationnelles des services hébergées ;
  • Gérer d’un point de vue opérationnel les changements et évolutions des applications (analyse, rédaction, conception et développement) et suivre rigoureusement leur mise en place ;
  • Appréhender rapidement le périmètre d’une application K2 quelle qu’elle soit et donc toute la connaissance fonctionnelle associée.

En plus des prestations de Support et TMA pures, l’ingénieur Support & TMA pourra prêter main forte au pôle Projet sur les phases de recette des applications livrées ;

Afin de monter en compétence rapidement sur les produits K2, il pourra participer à la mise en place d’applications internes utilisant nos technologies.

Compétences requises :

  • Fortes connaissances sur les framework .net, incluant des expériences sur les technologies suivantes (pas nécessairement toutes) : WCF, WPF, WF, ASP.NET, C#, ADO.net, LINQ.
  • Bonnes connaissances sur les environnements Microsoft SQL Server.
  • Bonnes connaissances des infrastructures Microsoft et réseaux.
  • Connaissances appréciées dans les technologies suivantes : SharePoint 2007-2013, InfoPath, XML, Silverlight
  • Excellent relationnel, autonome, pro-actif, grande curiosité, capacité à communiquer et interagir.
  • Anglais.

Contact : recrutement@k2france.com