Date: 12/05/15
De: 14H00 à 15H00

Venez découvrir, en 1h, un exemple d’application implémentée rapidement avec K2 !

La démonstration à laquelle vous pourrez assister a été réalisée pour une application de type support : gestion des incidents/Ticketing

Scénario: Un employé fait état d’un incident/d’un besoin de support directement via un formulaire ou le signale par téléphone à une personne du help-desk qui après qualification de l’incident aura 3 options: résoudre, demander un complément d’informations, ouvrir un 1er niveau de support. Si le 1er niveau de support n’est pas suffisant, un 2nd niveau de support pourra être créé jusqu’à la résolution définitive du problème confirmée par le demandeur et la fermeture de l’incident. 

Dans ce processus entreront les notions de :

• Conception guidée et rapide: glisser-déposer des champs, des vues, des règles et des contrôles…
• Travail collaboratif.
• Intégration aisée avec l’ensemble du SI: Microsoft SharePoint, Active Directory, Dynamics CRM, SQL Server, Oracle, SAP, Salesforce.com…
• Interfaces graphiques, riches et réutilisables : Templates graphiques fournis en standard, personnalisables et réutilisables.
• Reporting : des rapports sont mis à disposition des utilisateurs afin de bien suivre l’état de chacune des demandes (console d’administration, tableaux de bord…)

Ce webinar sera tout autant l’occasion pour vous d’apprécier toutes les fonctionnalités de la plateforme K2.

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